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Tu agente de atención al cliente
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Dales una atención personalizada a tus clientes

Ahora podrás poner a disposición de tus clientes un equipo de call center que les brinde una atención personalizada.

Deja de perder clientes por que no hay alguien que responda el teléfono

Con ININ podrás atender todas las llamadas de tus clientes ya que contaras con agentes dedicados a tu negocio los cuales darán un excelente servicio al cliente y compartirán información esencial de tus servicios y empresa o negocio.

MODALIDADES

Cantidad de horas fija

Paga una cantidad fija de horas al mes.

Desde: Q. 580 al mes

Cantidad de horas variable

Paga por el consumo que realices cada mes.

Desde: Q. 665 al mes

Contrata a un agente

Puedes adquirir los servicios de un agente.

Desde: Q. 9,820 al mes

BENEFICIOS

  • Acceso a reportes detallados de las actividades de los agentes contratados
  • Acceso a escuchar las llamadas realizadas por los agentes contratados
  • Altos niveles de atención al cliente
  • Altos estándares de seguridad de la información.
  • 1h mensual de retro alimentación, con la intención de verificar la satisfacción y hacer modificaciones o aplicar cambios al proceso según se solicite.
  • Acceso a reportes detallados del consumo de los paquetes contratados.

inCall La solución integral de atención al cliente
y tele marketing que tu empresa necesita. 

Preguntas frecuentes sobre el servicio

Si tienes alguna pregunta o duda que no este listada acá,
con gusto la resolvemos en el chat en linea.

  • ¿Tengo que adquirir a un agente?

    No necesariamente puede contratar el servicio por una cantidad de horas especificas o pagar por la cantidad de horas consumidas.

  • ¿Cómo puedo saber si los agentes de ININ están siguiendo los procedimientos?

    Incluido en el servicio está la aplicación web de inCall que le permitirá ver reportes de tallados de los agentes contratados y además podrá escuchar las llamadas que han realizados sus agentes.

  • ¿No tengo un procedimiento definido, aun así puedo contratar sus servicios?

    Claro que si, como parte de nuestros servicios podemos ayudarte a evaluar tus procesos y a definir procesos en base a tus necesidades.

  • ¿Quiero revisar la productividad de los agentes del call center como puedo hacerlo?

    Puede ingresar a su cuenta en ININ y entrar a la aplicación de inCall que esta habilitada en su perfil, desde allí podrá ver reportes detallados de sus agentes y como se ha consumido el tiempo contratado.

  • ¿Qué puedo hacer si no estoy seguro de comprar una cantidad de horas fija al mes?

    Puede optar por uno de nuestros paquetes en el cual la facturación se basa en el consumo. Si usted consume 1 hora solo pagará dicho tiempo, y mientras mayor sea su consumo menor será el precio del servicio por minuto.

  • ¿Cuáles son las ventajas de tener a un agente asignado?

    Algunas de las ventajas son:

    • Una persona que esta dedicada al 100% a su producto o servicio.
    • Mejor conexión y atención a sus clientes.
    • Una tarifa fija al mes
    • Precios menores por los servicios por minuto
  • ¿Tengo que liberar o contratar una línea telefónica para los agentes de call center?

    No es necesario, nos haremos cargo de toda la infraestructura y el equipo.

  • ¿Qué tan seguido actualizaran la información de mis agentes?

    La información de la productividad de los agentes es actualizada todos los días con información del día anterior.

  • ¿Puedo realizar cambios en el proceso que se discutió al inicio?

    Claro que si puede hacer los cambios que sean necesarios y ININ también le sugerirá cambios basados en nuestra experiencia y conocimiento de su negocio.

  • ¿Con cuanta anticipación debo compartir con ustedes cambios en los procesos de los agentes?

    Al menos 2 o 3 días hábiles antes de que se haga el cambio en el procedimiento.

Prueba gratis por 15 días 

Te regalamos una prueba gratis por 15 días en los que podrás probar todos los servicios digitales. Si te interesa solo haz click en el siguiente botón para seguir el proceso.

NUESTROS SERVICIOS


 

¿Necesitas varios servicios para tu empresa?

Contamos con paquetes que se adaptan a las necesidades de tu empresa o negocio.

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